STAR CHASE ・ FDE 工作計畫
2026 Q3 ・ 內部 AI 自動化導入

讓星創的每一條流程,
都長出 AI

從「省內部成本」到「把 AI 導入變成星創的產品」— 內部先吃自己的狗糧,每一條流程都是對外交付的活教材。

P0 六週見效 90 天節奏 7 個部門藍圖 狗糧原則:先吃自己的
01 ・ 現況

星創已經在賣 AI — 內部卻還沒全面用

35 人團隊 ・ 150+ 合作企業 ・ 30+ 產業 ・ 2023 台北設點

團隊規模
35

MCN 新媒體:短影音、直播、廣告、顧問、客服全包

合作企業
150+

服飾、房仲、餐飲、水晶、診所、批發、養生館…

覆蓋產業
30+

多對一顧問模式,一條龍流量生態圈

已對外銷售
AI 導入

AI 影片、AI 內容生成、AI 工作流程建置已在對外販售

星創的產品線已經包含「AI 導入」與「AI 工作流程建置」。 → 內部導入不是成本,是產品開發。
02 ・ 定位

一個角色,兩個產出

內部面

各部門流程 AI 化

字幕、剪輯、提案、健檢報告、客服、報表 — 省工時、縮交期、提產能。

衡量:工時 ↓ ・ 交期 ↓ ・ 產能 ↑

對外面

內部打法 → 可賣的交付模板

每條 AI 化流程沉澱成「AI 導入」產品模板 — 直接賣給星創的 150+ 客戶。

衡量:新交付模板數 ・ 客製化遞減率

星創賣文字客服方案 → 自己客服先用;賣 AI 導入 → 自己公司先全面導入。 「我們自己就是這樣運作的」— 這是其他 MCN 抄不走的信任狀。
03 ・ 部門藍圖

七個部門,一條主線

優先級:P0 六週內出成果 P1 第一季 P2 視結果擴張

A ・ 剪輯後製
P0

字幕自動化 → AI 粗剪 → 批量封面 → 素材庫

  • 拍攝帶 → WhisperX 逐字稿 → 字幕檔直進剪輯軟體 字幕工時 ↓90%
  • AI 去靜音 / 口誤 / 重複 take,剪輯師只做精剪 單支後製 ↓40%
  • 模板 + 品牌字 + AI 生圖一次出 10 版封面 10 支/時
  • 歷史素材建索引:「有沒有拍過咖啡店鏡頭」秒搜 找素材 ↓70%
B ・ 業務 / PM
P0

跟進自動化 → 提案生成 → 交接單 → 服務知識庫

  • 客戶階段看板 + 自動提醒(3 天沒跟進跳出來) 跟進遺漏 ↓50%
  • 訪談錄音 → 逐字稿 → LLM 整理 → 套模板出提案初稿 2hr → 20min
  • 成交一鍵生成交接單(痛點 / 承諾 / 素材需求) 交接斷層 ↓80%
  • 全產品線 FAQ + 報價範圍,業務查詢秒回 新人上手 3月 → 6週
C ・ 顧問部
P1

健檢報告自動生成 → 案例庫 → 行業洞察

  • 3hr 諮詢錄音 → 逐字稿 → LLM 依報告結構出初稿,顧問只做判斷 報告產出 ↓70%
  • 案例庫 RAG:「服飾業做過什麼、成效多少」秒回 準備時間 ↓50%
  • 每週自動抓客戶行業趨勢供諮詢引用

產品化機會:AI 健檢報告可變成對外升級賣點,拉高客單價。

D ・ 廣告投放
P1

素材批量生成 → 報表自動化 → 歸因

  • 一腳本 → 多版本素材 A/B 素材產量 ↑3x
  • Meta / Google API 拉數據 → 週報自動生成 報表 ↓80%
  • 素材歸因:哪支素材帶轉換 → 進案例庫
E ・ 客服
P1 ・ 活 demo

自家文字客服方案,自己先吃

  • 訊息自動分類 + FAQ 秒回草稿 + 人做確認 回覆時間 ↓50%
  • 客戶訊息自動摘要寫進檔案
  • 狗糧:對外賣「文字客服方案」,內部客服先全面用
F ・ 直播
P2

直播精華自動剪 → 企劃生成

  • 直播錄影 → 高光偵測(觀看高峰 / 關鍵字)→ 自動剪精華 精華產出 ↓60%
  • 依客戶行業生成主題 / 流程 / 話術框架 企劃 ↓50%
G ・ 行政
P2

知識庫 → 會議跟進 → 表單自動化

  • 教育訓練教材 / SOP 上 RAG,新人自己查 上手時間 ↓
  • 會議錄音 → 待辦自動分派 跟進遺漏 ↓
  • 表單 → 資料庫自動歸檔
04 ・ 節奏

90 天:從地圖到可複製的打法

W1–2 ・ 盡調

五份地圖 + 影子工作 ×3 部門

跟業務負責人對齊,輸出《流程與機會盤點報告》

✓ 交付:盤點報告
W3–6 ・ 第一批 MVD

垂直打穿 2–3 個單點

字幕自動化・提案生成・健檢報告 — 真實數據跑通,死線以週計

✓ 交付:端到端無人干預的一條流程
W6 ・ 展示拍板

高管親手操作(Palantir 訓練營模式)

老闆自己跑一遍流程 → 拍板第二階段

✓ 交付:老闆簽字
W7–12 ・ 規模化

其餘 P1 專案 + 每週部門展示 + 教育訓練

至少 3 個部門在用,每週一次真實數據展示

✓ 交付:3+ 部門啟用
持續 ・ 複製沉澱

每個內部流程 → 對外交付模板

打法手冊 + 檢查清單,客製化遞減 = 不是人天生意

✓ 交付:可賣的 AI 導入模板
MVD 三條軍規

真實數據(沒有例外,假數據 = 概念驗證墳墓第一塊磚)

縮小切口,不縮小野心 — 做垂直打穿的單點

死線以週計 — 一支字幕流程做到端到端無人干預

進場盡調 ・ 五份地圖

數據地圖 — 客戶資料 / 素材 / 投放數據在哪、誰信任哪份

流程地圖 — 進線到續約全流程,標註時間消耗 / 出錯代價 / 情緒最激烈三點

組織地圖 — 誰決策、誰是業務負責人、誰會被 AI 影響

系統地圖 — 剪映?CapCut?Notion?Google Sheets?

政治地圖 — AI 動了誰的乳酪;被替代者的出路先想好

05 ・ 成本

低成本優先:先證明 ROI,再談預算

層級工具成本原則
開源主力WhisperX 字幕 / Python pipeline / 本地向量庫$0先跑通再花錢
既有工具升級剪映 AI・CapCut・Canva(公司應已使用)既有不重複造輪子
LLM API內部 RAG / 生成,依用量計費、小額測試每週驗證成本 vs 省下的人時
自建輕量Vercel 靜態工具・排程腳本≈$0Simple / Maintainable / Portable / Replaceable
暫不導入大型 CRM / ERP / 雲端全家桶別一進場就買系統
決策順序:最低維護成本 → 最低月成本 → 最快落地 → 最大商業價值。不做「先進的最完整」。
06 ・ 採用

全員 AI 採用 — 不推、不逼、自己會用

目標:所有員工都能接觸 AI。策略:讓 AI 自己證明自己,員工自己伸手。阻力不是懶惰,是三個真實恐懼 — 被取代、習慣舒適、尊嚴防衛。

STEP 1
公開承諾

「AI 是助理不是替代」— 明確宣布不裁員,先解除最大恐懼,這是所有信任的地基。

STEP 2
挑先鋒

找 2-3 位社交影響力高的同事先上手,同儕帶頭比老闆宣導有效 100 倍。

STEP 3
打產能瓶頸

第一個工具先幫剪輯師把後製 4hr 降到 2hr — 全公司都看得到,口碑自己長。

STEP 4
小技巧分享

每週五 15 分鐘,先鋒主講「我昨天用 AI 三小時剪完五支片」,不是課程是驚喜。

STEP 5
AI 便利商店

共享工具清單:一句話用途 + 範例 + 30 秒教學,員工自助取用,不用人教。

STEP 6
制度化不監控

新工具進新人 onboarding、SOP 更新為 AI 版。不設使用率 KPI — 工具不是監視器。

成功指標不是「35 人都用了」,是「你不在場時,他們也在用」。 每週收集一個員工真實案例(截圖 + 一句話)— 比任何使用率數據都有力。
07 ・ 行動

進場第一週,六件事

  • 拿到組織圖 + 每位部門負責人 30 分鐘訪談
  • 跟剪輯師、業務、顧問各半天影子工作
  • 盤點:客戶資料 / 影片素材 / 投放數據現在各在哪、誰信任哪份數據
  • 找到第一位「業務負責人支持者」(不是只有老闆熱情)
  • 用真實數據選定第一個 MVD(建議:字幕自動化 — 最無爭議、最快見效)
  • 跟老闆對齊 90 天節奏 + 驗收方式
每週對老闆:一頁報告 — 這週哪條流程被 AI 接管、省了多少人時、客戶端有無感知。 誠實原則:壞消息也報告。工具失敗就是失敗,換方案,不硬撐。